Политика обработки персональных данных

Настоящая Общая политика описывает совокупность видов деятельности по обработке персональных данных, осуществляемых ООО Pacific Motors в отношениях с клиентами и потенциальными клиентами. Она применяется ко всем соответствующим каналам и операциям компании, включая продажу автомобилей, предоставление предложений и бронирование, тест-драйв, реализацию, заказ и предварительный заказ запасных частей и аксессуаров, деятельность сервиса, диагностику, ремонт, гарантию и постгарантийное обслуживание, технические кампании и кампании по отзыву, использование авторизованных систем Hyundai, коммуникацию с клиентами, маркетинг (при его использовании), видеонаблюдение, а также взаимодействие через веб-сайт, электронную почту, телефон и другие цифровые каналы. Веб-сайт представляет собой лишь один из каналов сбора данных и коммуникации и не является исключительным предметом настоящей Политики.

Документ учитывает Конституцию Республики Молдова, Закон № 133/2011 (применимый до 22.08.2026 включительно), Закон № 195/2024 (вступающий в силу с 23.08.2026), Регламент (ЕС) 2016/679 в той мере, в которой он применим и как стандарт, перенесённый посредством Закона № 195/2024, Гражданский кодекс, Налоговый кодекс, бухгалтерское законодательство, трудовое законодательство в применимой части, а также иные специальные нормы, применимые к деятельности автодилера и сервиса.

Согласие НЕ используется в качестве общего основания для всех операций. Когда данные необходимы для предоставления предложения по запросу лица, заключения/исполнения договора, гарантии, выставления счетов, исполнения правовых обязательств, обеспечения безопасности или законных интересов, обработка основывается на соответствующем правовом основании. Согласие запрашивается отдельно только для факультативных видов обработки, для которых оно является надлежащим основанием, в частности для прямого маркетинга, в соответствии с законом.

Наименование: ООО PACIFIC MOTORS Статус: официальный дистрибьютор Hyundai в Республике Молдова; продажа автомобилей и авторизованный сервис IDNO / Фискальный код: 1014600041393, код НДС: 6701320 Юридический адрес: Республика Молдова, г. Яловень, ул. Alexandru cel Bun 78/1 Почтовый адрес / шоурум и сервис: Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Calea Moșilor 5/1, MD-2024 Телефон: 0 800 10888 Электронная почта по вопросам защиты данных: hr@hyundai-motor.md Веб-сайт: hyundai-motor.md

- клиенты — физические лица и потенциальные клиенты; - представители, администраторы, бенефициары, контактные лица и водители клиентов — юридических лиц; - лица, запрашивающие предложение, бронирование, тест-драйв, финансирование, лизинг, страхование, trade-in или доставку; - собственники, совладельцы, пользователи и водители автомобилей, предъявленных в сервис; - лица, подающие жалобы, гарантийные требования или запросы о содействии; - посетители шоурума, сервиса, парковки и других зон, находящихся под видеонаблюдением; - лица, обращающиеся к нам через веб-сайт, телефон, электронную почту, социальные сети или мессенджеры.

ООО Pacific Motors стремится соблюдать принципы законности, добросовестности и прозрачности; ограничения цели; минимизации данных; точности; ограничения хранения; целостности и конфиденциальности; а также подотчётности. В соответствии с положениями ст. 5 Закона № 195/2024, запрашиваемые данные должны быть адекватными и относящимися к конкретной цели, а доступ ограничен лицами, которым эти данные необходимы для выполнения их обязанностей.

5.1. Идентификационные и контактные данные - фамилия, имя; - IDNP, дата рождения, гражданство — только когда это необходимо; - серия/номер удостоверения личности и, при необходимости, копия документа, если для этого есть основание и документально подтверждённая необходимость; - адрес, телефон, электронная почта; - подпись; - данные о представительстве юридического лица и доверенности.

5.2. Данные о водительском удостоверении и тест-драйве - серия/номер водительского удостоверения, категория, срок действия; - данные о тест-драйве, автомобиле, временном интервале, маршруте/происшествии в необходимой мере; - данные, необходимые для управления ответственностью, страхованием и возможным ущербом.

5.3. Данные об автомобиле - VIN, регистрационный номер, марка/модель/версия, год выпуска; - пробег; - комплектация, оснащение и техническая информация; - история сервисного обслуживания, техобслуживания, ремонтов, гарантии, технических кампаний/отзывов; - коды ошибок, результаты диагностики, версии программного обеспечения и технические данные, генерируемые модулями автомобиля, в объёме, к которому осуществлён доступ в сервисе; - заказанные/заменённые детали, фотографии и подтверждающие технические материалы.

5.4. Коммерческие, договорные и финансовые данные - предложения, бронирования, договоры, заказы, счета, платежи и подтверждающие документы; - строго необходимые банковские данные; - информация, связанная с кредитом/лизингом/страхованием, когда клиент запрашивает посредничество или передачу заявки; - данные о trade-in и оцениваемом транспортном средстве.

5.5. Данные о коммуникации и клиентском опыте - переписка, запросы, жалобы, ответы; - заявленные предпочтения относительно модели/услуги; - результаты анкет удовлетворённости; - записи звонков, только если эта функция используется и лицо было предварительно проинформировано; - изображения CCTV в зонах, обозначенных соответствующими знаками.

Данные могут быть получены непосредственно от субъекта данных, от его представителя, из документов на автомобиль, из систем и оборудования, используемых в сервисе, из авторизованных информационных систем Hyundai, от организаций сети Hyundai, импортёра/дистрибьютора, партнёров по финансированию/страхованию по запросу клиента, органов власти или из иных источников, допускаемых законом. Когда данные получены не напрямую от лица, информирование осуществляется в соответствии с условиями Раздела 2, ст. 13 Закона № 195/2024, и в сроки, предусмотренные законом, с применимыми исключениями.

8.1. Продажа автомобилей Для продажи автомобилей Hyundai ООО Pacific Motors, руководствуясь положениями ст. 6 ч. 1 п. b Закона 195/2024, может обрабатывать данные для идентификации клиента, ответа на запросы, конфигурации и подготовки предложения по автомобилю, бронирования, переговоров, заключения договора, выставления счетов, получения платежей, доставки, документирования передачи, администрирования гарантии, сообщения технической информации и исполнения правовых обязательств.

В зависимости от запроса клиента данные могут также использоваться для содействия отношениям с кредиторами, лизинговыми компаниями или страховщиками. Передача этим партнёрам осуществляется только в необходимой мере и на основании применимого правового основания. ООО Pacific Motors не считает автоматически, что является единственным оператором в отношении последующей самостоятельной обработки данных, осуществляемой банком, лизинговой компанией или страховщиком.

8.2. Тест-драйв Для тест-драйва могут запрашиваться идентификационные данные и данные из водительского удостоверения, необходимые для проверки права управления транспортным средством, бронирования автомобиля, управления рисками, страхования и установления возможных происшествий. Данные не будут автоматически повторно использоваться для маркетинга. Последующий маркетинг осуществляется только на основании соответствующего правового основания и, при необходимости, отдельного согласия.

ООО Pacific Motors будет избегать сбора полной копии водительского удостоверения/документа, удостоверяющего личность, если проверка и фиксация строго необходимых данных достаточны для достижения преследуемой цели.

8.3. Trade-in, финансирование, лизинг и страхование Если лицо запрашивает оценку транспортного средства для trade-in, могут обрабатываться данные собственника/пользователя, VIN, регистрационный номер, пробег, состояние и соответствующая история транспортного средства, фотографии и подтверждающие документы. Для кредита, лизинга или страхования ООО Pacific Motors может передать выбранному партнёру данные, необходимые для инициирования заявки. Партнёр отдельно проинформирует лицо о собственной обработке данных, когда действует в качестве независимого оператора.

В рамках сервиса данные обрабатываются для записи на обслуживание, приёма автомобиля, идентификации лица, уполномоченного запросить выполнение работ, оформления заказ-наряда на ремонт, диагностики, оценки стоимости, получения одобрения на дополнительные работы, выполнения ремонтов и технического обслуживания, заказа деталей, выставления счетов, гарантии, постгарантийного обслуживания, технических кампаний и отзывов, рассмотрения жалоб и технической поддержки, что в соответствии со ст. 6 ч. 1 п. c, f Закона № 195/2024 составляет законный интерес оператора в получении данных.

Деятельность сервиса и продажи запчастей может включать идентификацию, подбор, бронирование, предварительный заказ, заказ, реализацию и доставку запасных частей и аксессуаров, включая проверку их совместимости по VIN. Обработка может осуществляться как в случаях, когда детали или аксессуары используются при выполнении работ сервисом ООО Pacific Motors, так и когда они заказываются и/или приобретаются клиентом отдельно, без одновременного выполнения сервисных работ.

В этих целях могут обрабатываться, в зависимости от обстоятельств, фамилия и имя клиента, контактные данные, данные для выставления счетов, VIN, модель и комплектация автомобиля, код/наименование детали или аксессуара, информация о наличии, цене, авансе/оплате, заказе, доставке и соответствующих фискальных документах.

В автомобиле могут храниться персональные данные, введённые пользователем (например, контакты, пункты назначения, профили, привязанные устройства). Персонал не будет получать доступ к такому содержимому, кроме случаев, когда доступ необходим для диагностики/устранения неисправности или запрошен клиентом. Клиенту рекомендуется удалить или защитить персональные данные, не являющиеся необходимыми для выполнения работ, перед передачей автомобиля.

9.1. Электронная диагностика, технические данные и обновления программного обеспечения Автомобиль может подключаться к авторизованному диагностическому оборудованию и приложениям. Могут считываться VIN, пробег, коды ошибок, технические параметры, версии программного обеспечения, состояние модулей и иная информация, необходимая для выявления неисправности. Некоторые технические данные могут становиться персональными данными, если их можно связать с конкретным физическим лицом.

Обновления программного обеспечения и операции программирования/кодирования могут требовать связи с системами производителя или сети Hyundai. Обработка ограничивается тем, что необходимо для выполнения работ, обеспечения безопасности, гарантии и технической документации.

9.2. Гарантия Hyundai, goodwill и технические претензии Для проверки и администрирования гарантии ООО Pacific Motors может передавать через авторизованные системы Hyundai такие данные, как VIN, пробег, дата поставки, история технического обслуживания/ремонтов, коды неисправностей, заменённые детали, стоимость работ, фотографии или технические записи и иные доказательства, необходимые для одобрения/возмещения. Идентификационные/контактные данные клиента передаются только в случае необходимости для соответствующего процесса.

В рамках гарантийного процесса технические данные и подтверждающие документы могут также использоваться для проверки/аудита порядка выполнения ремонта, одобрения и возмещения гарантийных работ, контроля соответствия процедурам Hyundai и предотвращения необоснованных требований. Используются только данные, необходимые для конкретной проверки.

В сложных технических случаях ООО Pacific Motors может обращаться за технической помощью к авторизованным организациям или специалистам сети Hyundai. Для этой цели могут сообщаться VIN, пробег, коды ошибок, результаты диагностики, технические фото/видео, вовлечённые детали, соответствующая история вмешательств и, только при необходимости, ограниченные идентификационные/контактные данные клиента.

Серьёзные неисправности, проблемы качества, происшествия с возможным влиянием на безопасность и ситуации, указывающие на повторяющуюся проблему, могут доводиться до сведения компетентных организаций сети Hyundai для технического анализа, корректирующих мер, технических кампаний или отзывов, с ограничением данных тем, что необходимо для целей безопасности и качества.

Те же принципы применяются к запросам goodwill, технической помощи, расследованиям качества и жалобам, требующим эскалации к производителю, импортёру или иным авторизованным организациям.

9.3. Технические кампании, отзывы и безопасность Для технических кампаний и кампаний по отзыву (recall) ООО Pacific Motors может проверять, затронут ли конкретный VIN кампанией, идентифицировать и связываться с собственником/пользователем, когда данные доступны на законных основаниях, сообщать информацию по безопасности, планировать вмешательство, выполнять работы и регистрировать их завершение в авторизованных системах Hyundai. В зависимости от кампании могут обрабатываться фамилия и имя, контактные данные, VIN, регистрационный номер, модель, период/дата изготовления и техническая информация о соответствующей неисправности или риске. Такие сообщения, когда они необходимы для безопасности, соответствия требованиям или исполнения правовых/договорных обязательств, не являются прямым маркетингом.

Если ООО Pacific Motors получает информацию об изменении права собственности или пользования автомобилем, контактные данные будут обновлены или исключены из потока уведомлений в возможной мере, при этом сохраняются только технические данные и доказательства, необходимые для отслеживаемости кампании.

9.4. Заказ, предварительный заказ, реализация и доставка деталей и аксессуаров Для заказа или предварительного заказа автомобилей, запасных частей и аксессуаров, а также для их реализации и доставки ООО Pacific Motors может использовать идентификационные/контактные данные и технические данные транспортного средства, в частности VIN и комплектацию, только в мере, необходимой для определения совместимого товара, оформления и исполнения заказа, выставления счетов, доставки и урегулирования возможных претензий или гарантийных случаев. В зависимости от происхождения автомобиля/детали и договорного процесса необходимые технические данные могут передаваться соответствующим производственным, дистрибьюторским и логистическим организациям сети Hyundai, при этом преобладающим основанием является законный интерес согласно ст. 6 ч. 1 п. c, f Закона № 195/2024.

9.5. Операционные коммуникации ООО Pacific Motors может связываться с клиентом для подтверждения/изменения записи на обслуживание, одобрения дополнительных работ, уведомления о поступлении деталей, завершении ремонта, договорных документов, гарантии, отзыва и иных сообщений, необходимых для запрошенных отношений. Такие сообщения не считаются автоматически прямым маркетингом только потому, что переданы по телефону, SMS, электронной почте или мессенджеру.

Коммерческие и рекламные коммуникации управляются отдельно от операционных коммуникаций. Для каналов и ситуаций, где закон требует предварительного согласия, ООО Pacific Motors запрашивает его посредством утвердительного, свободного, конкретного, информированного и отдельного действия; варианты не отмечены заранее. В ситуации, допускаемой законодательством об электронных коммуникациях, контактные данные, полученные от клиента в контексте продажи товара или услуги, могут использоваться для продвижения собственных аналогичных товаров или услуг, только если лицу была ясно и однозначно предоставлена простая и бесплатная возможность возразить против сбора данных и против каждого последующего сообщения. ООО Pacific Motors документирует основание, используемое для каждого канала и кампании.

Согласно ст. 7 ч. 3 Закона № 195/2024, лицо может отозвать своё согласие или, в зависимости от обстоятельств, возразить против прямого маркетинга в любой момент, просто и бесплатно. Отзыв не влияет на законность ранее осуществлённой обработки. Отказ от маркетинга не является условием продажи автомобиля, тест-драйва, гарантии или сервисного обслуживания. Каждое рекламное электронное сообщение будет указывать ООО Pacific Motors и предоставлять действительный способ отказа от дальнейших сообщений.

Настоящий раздел адресован посетителям Веб-сайта и страниц в социальных сетях, а также лицам, обращающимся к нам через иные предоставленные способы связи, такие как телефон или электронная почта.

Мы собираем ваши персональные данные, когда вы взаимодействуете с Веб-сайтом и нашими страницами в социальных сетях (например, при заполнении формы, доступной на наших Веб-сайтах/страницах в социальных сетях), а также когда вы связываетесь с нами по телефону или электронной почте.

Чтобы убедиться, что собранные данные являются точными и актуальными, просим сообщать нам о любых изменениях в предоставленных вами персональных данных. Также рекомендуем ограничивать передаваемые данные строго тем, что необходимо для заявленных целей.

Персональные данные обрабатываются следующим образом:

A. ОБРАБОТКА НАПРАВЛЕННЫХ ВАМИ ЗАПРОСОВ Когда вы заполняете форму, доступную на нашем Веб-сайте, через страницы в социальных сетях либо обращаетесь к нам по электронной почте или телефону, мы обрабатываем ваши идентификационные данные, контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона), а также детали вашего конкретного запроса, в частности для: - запроса предложений/информации о определённых товарах — в этом случае мы также обрабатываем данные о модели и комплектации, для которых запрашивается предложение, чтобы направить вас к Дистрибьютору, который предоставит запрошенную информацию/предложения; - запроса тест-драйва — в этом случае мы также обрабатываем информацию о дате и времени записи, модели интересующего автомобиля, для надлежащей организации тестирования интересующего автомобиля и предоставления запрошенной информации; - запроса онлайн-записи в авторизованные нами сервисные центры — в этом случае мы также обрабатываем данные о VIN, пробеге, типе услуги, дате и времени записи, выбранном сервисном центре, желаемом периоде визита, информацию, переданную через специальное поле комментариев, для отслеживания записи и организации сервисным центром запрошенных услуг.

B. КОММЕРЧЕСКИЕ КОММУНИКАЦИИ Когда вы заполняете форму запроса предложения, тест-драйва или иных запросов, связанных с продукцией марки Hyundai, на нашем Веб-сайте, у вас есть возможность также выбрать обработку указанных в форме данных в маркетинговых целях, как описано ниже.

Это добровольная опция, которая не влияет на вашу возможность пользоваться нашими товарами и услугами или функциями нашего сайта.

Если вы отметили один из вариантов, которым выразили согласие на обработку ваших данных в маркетинговых целях, мы будем обрабатывать ваши данные в целях общего маркетинга. Вы можете в любой момент отозвать согласие, данное в отношении обработки, указанной в настоящем разделе, способами, указанными в каждом полученном коммерческом сообщении, либо через раздел «Обновление предпочтений по маркетингу», доступный на нашем Веб-сайте.

Правовое основание: ваше согласие (ст. 7 Закона № 195/2024).

Дополнительная обработка на основании законного интереса Кроме того, мы проводим анализ аудитории и сегментацию базы данных потенциальных клиентов (лидов) на основании нашего законного интереса лучше узнать целевую аудиторию марки Hyundai и более эффективно управлять рекламной деятельностью.

Когда вы подписываетесь на получение коммерческих сообщений по электронной почте или SMS, мы отслеживаем показатель открытия отправленных сообщений на основании нашего законного интереса в оптимизации маркетинговых кампаний. Так, мы собираем информацию о (i) показателе открытия сообщений, отправленных по электронной почте/SMS, и (ii) веб-адресах (URL), по которым переходят из отправленных сообщений. Мы используем эту информацию в агрегированном виде для улучшения планирования будущих кампаний. Правовое основание: ваше согласие (ст. 6 ч. (1) п. a) Закона № 195/2024).

C. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЧЕРЕЗ СТРАНИЦЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ В контексте использования платформ социальных сетей мы обрабатываем ваши данные в целях, описанных ниже.

Управляя страницами Hyundai, созданными на этих платформах, мы обрабатываем взаимодействия лиц, заинтересованных в нашей деятельности, товарах и услугах (комментарии, лайки, отметки, репосты и т. д.), а также идентификационные данные подписчиков (например, фамилия, имя, имя пользователя).

Правовым основанием является наш законный интерес в использовании таких страниц для обеспечения видимости и присутствия в онлайн-среде, согласно ст. 6 ч. (1) п. f) Закона № 195/2024.

Для проведения анализа и статистики относительно общественного мнения мы обрабатываем отзывы, выраженные на этих платформах или в иной онлайн-среде, доступной в публичном пространстве, лицами, заинтересованными в услугах Hyundai.

Правовым основанием является наш законный интерес в улучшении опыта клиентов и потенциальных клиентов, чтобы отвечать их запросам, согласно ст. 6 ч. (1) п. f) Закона № 195/2024.

D. СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ ОПЫТА НАВИГАЦИИ НА ВЕБ-САЙТЕ При посещении нашего веб-сайта мы обрабатываем персональные данные посредством файлов cookie и других аналогичных технологий. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с «Политикой использования файлов cookie», доступной на веб-сайте.

E. ИНЫЕ ЦЕЛИ Кроме того, мы будем обрабатывать ваши персональные данные в целях удовлетворения наших законных интересов, а именно:

Составление статистики и агрегированных отчётов с целью развития и улучшения нашей деятельности и услуг, повышения эффективности управления деятельностью, оптимизации процессов, централизации операций и ведения внутренней базы данных, анализа и минимизации финансовых и репутационных рисков, которым мы подвергаемся в связи с осуществлением деятельности. Правовым основанием является законный интерес в обеспечении надлежащего управления бизнесом, согласно ст. 6 ч. (1) п. f) Закона № 195/2024. В этом случае данные обрабатываются в агрегированной форме только в исключительных случаях и когда это необходимо в явном виде.

Обеспечение безопасности используемых систем, сетей и оборудования, а также их технического обслуживания. Правовым основанием является наш интерес в обеспечении безопасности и надлежащего функционирования систем, оборудования и сетей, согласно ст. 6 ч. (1) п. f) Закона № 195/2024.

Исполнение возложенных на нас законных обязательств (например, обязательств, предусмотренных налоговым законодательством, обязательств по архивированию, обязательств в области защиты данных и т. д.), включая отчётность перед определёнными учреждениями и/или государственными органами. Правовым основанием является исполнение наших законных обязательств согласно ст. 6 ч. (1) п. c) Закона № 195/2024.

Защита, осуществление или установление прав, а также урегулирование споров. Основанием обработки является наш законный интерес в установлении прав, их осуществлении или защите, согласно ст. 6 ч. (1) п. f) Закона № 195/2024.

11.1. Использование веб-сайта и технологий плагинов/сторонних сайтов Веб-сайт содержит ссылки на социальные сети или сторонние веб-сайты, к которым вы можете перейти напрямую.

В этом случае соответствующие социальные сети или сторонние веб-сайты могут осуществлять деятельность по обработке персональных данных, которая не находится под нашим контролем. Таким образом, операторы социальных сетей и сторонних веб-сайтов действуют как независимые операторы и имеют собственную политику в отношении обработки персональных данных, в том числе посредством файлов cookie.

Просим ознакомиться с политиками конфиденциальности социальных сетей, а также сторонних веб-сайтов для получения полной информации об осуществляемой ими обработке ваших персональных данных.

11.2. Использование приложений и веб-сайтов, предоставляемых производителем Если вы решите воспользоваться ссылками, ведущими к приложениям, предоставляемым Производителем (например, My Hyundai и т. д.), и/или веб-сайтами, управляемыми Производителем, просим ознакомиться с политиками конфиденциальности, разработанными и предоставленными Производителем в качестве Независимого оператора. Обращаем внимание, что Hyundai не контролирует эти ресурсы и не участвует в управлении обработкой персональных данных посредством указанных приложений и веб-сайтов.

В соответствии с положениями ст. 6 ч. 1 п. b, c, d Закона № 195/2024, в обозначенных соответствующими знаками зонах шоурума, приёмки сервиса, ремонтного участка, склада, парковки или иных помещений может осуществляться видеонаблюдение в целях безопасности людей и имущества, предотвращения и расследования происшествий и защиты прав. Камеры не должны быть направлены на зоны, где лица имеют повышенное ожидание неприкосновенности частной жизни.

При входе в контролируемую зону размещается видимое уведомление с указанием личности оператора, цели, контактных данных и способа доступа к полной информации. Доступ к изображениям ограничен. Записи CCTV хранятся 15 (пятнадцать) календарных дней с момента съёмки, после чего автоматически удаляются или перезаписываются. Только фрагменты, относящиеся к происшествию, жалобе, ущербу, законному требованию органов власти или спору, могут быть извлечены и сохранены отдельно до окончательного разрешения ситуации, с ограниченным и защищённым доступом.

Если ООО Pacific Motors использует запись звонков, лицо будет проинформировано до начала записи о её наличии и цели. Запись не должна включаться для всех звонков без анализа необходимости и соразмерности. Доступ и срок хранения будут ограничены, а использование в целях обучения/контроля качества будет отдельно задокументировано.

Персональные данные могут быть раскрыты, строго в мере, необходимой для указанных выше целей, либо в случаях, когда это требуется законом или когда у нас имеется достаточно обоснованный законный интерес, следующим категориям получателей, которые могут выступать в качестве независимых операторов/совместных операторов или уполномоченных лиц, а именно:

- организациям, прямо/косвенно участвующим в предоставлении наших товаров и услуг, таким как Производитель Hyundai Motors Corporation и его представитель в Европе, Hyundai Motors Europe GmbH, которые имеют доступ к информации в целях координации основной и связанной деятельности по реализации товаров и услуг марки Hyundai.

Поставщики услуг: - услуги по ремонту автомобилей; - услуги, связанные с защитой персональных данных; - услуги разработки и обеспечения технической поддержки и сопровождения информационных систем; - услуги кибербезопасности; - услуги электронной связи; - услуги архивирования; - услуги аудита; - программные решения, платформы или иные информационные системы, в частности предназначенные для управления информацией, собираемой через Веб-сайты, маркетинговые платформы и т. д.; - услуги облачных вычислений/хостинга; - платформы социальных сетей;

- государственным органам и учреждениям, а также следственным органам и судебным инстанциям или учреждениям, обладающим полномочиями по проведению проверок и контроля деятельности и активов оператора, в той мере, в которой передача им данных предусмотрена законом и/или необходима в случае спора или его урегулирования, а также в случае проверок, в рамках которых мы обязаны предоставить данные (например, Национальному центру по защите персональных данных Республики Молдова); - лицам, прямо указанным вами;

Как правило, мы не передаём ваши персональные данные за пределы Европейского экономического пространства. Любая передача ваших персональных данных за пределы Европейского экономического пространства осуществляется только с применением надлежащих мер защиты в соответствии со специальными правовыми нормами в области защиты персональных данных и с соответствующим вашим информированием. В порядке исключения данные могут передаваться Производителю автомобилей Hyundai, а именно компании Hyundai Motor Company, находящейся в Южной Корее. Такая передача соответствует требованиям ст. 44 и последующих статей Закона № 195/2024, с учётом Решения Европейской комиссии от 17.12.2021 об адекватном уровне защиты, обеспечиваемом Республикой Корея, принятого в соответствии со ст. 45 Закона № 195/2024. С данным решением можно ознакомиться на сайте Европейской комиссии: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en?prefLang=ro .

ООО Pacific Motors применяет определённые сроки хранения, исчисляемые с момента окончания правоотношения, исполнения документа или окончания года, в котором документ был составлен, в зависимости от обстоятельств. Если нормативный акт устанавливает более длительный срок либо требует постоянного хранения, преимущественную силу имеет этот срок. Если до истечения срока возникает спор, проверка, расследование или жалоба, соответствующие документы хранятся до окончательного разрешения ситуации, даже если указанный ниже срок истёк.

КЛАССИФИКАЦИЯ СРОКОВ: «Обязательный по закону» означает срок, установленный нормативным/архивным актом для соответствующей категории. «Внутренний» означает срок, установленный ООО Pacific Motors на основании принципов необходимости, соразмерности и ограничения хранения; он должен быть закреплён внутренними процедурами и применяться последовательно. Внутренний срок не должен представляться клиенту или органу власти как прямо установленный законом.

КОНТРОЛЬНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: по истечении законного или внутреннего срока удаление/уничтожение должно быть фактическим и подтверждаемым. Исключения (спор, проверка, расследование, отзыв/безопасность, действительное договорное обязательство) документируются индивидуально. Не сохраняется целиком всё дело, если достаточно сохранения выписки или ограниченной категории данных.

По истечении срока данные удаляются, необратимо обезличиваются либо документы уничтожаются в соответствии с применимой архивной процедурой. Удаление не производится при наличии законного обязательства по хранению, спора, проверки, расследования либо документально подтверждённой необходимости защиты права.

ООО Pacific Motors внедряет технические и организационные меры, соразмерные рискам, которые могут включать: ролевой контроль доступа; надлежащие пароли и аутентификацию; журналирование доступа; обновления и защиту конечных устройств; резервное копирование; сегментацию сетей; шифрование там, где это уместно; правила использования переносных носителей; договорную конфиденциальность; обучение персонала; процедуры реагирования на инциденты; управление поставщиками; периодический пересмотр прав доступа и безопасное удаление данных.

Подробности мер безопасности не публикуются, если их раскрытие могло бы снизить безопасность систем.

Любая утрата, несанкционированный доступ, разглашение, изменение или случайное/незаконное уничтожение данных оценивается в соответствии с внутренней процедурой. ООО Pacific Motors документирует инцидент и, при выполнении предусмотренных законом условий, уведомляет надзорный орган и/или субъектов данных в сроки, установленные законом.

В соответствии с применимым законодательством лицо может воспользоваться правом на информирование и доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение, отзыв согласия, а также правами, касающимися решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке. Некоторые права не являются абсолютными; например, право на удаление не может обязать Оператора удалить данные, которые он обязан хранить по закону.

В соответствии с законом субъект данных имеет право: - право быть проинформированным, согласно ст. 12 Закона № 195/2024; - право на доступ, согласно ст. 15 Закона № 195/2024; - право на исправление, согласно ст. 16 Закона № 195/2024; - право на удаление данных/право быть забытым, согласно ст. 17 Закона № 195/2024; - право на ограничение обработки, согласно ст. 18 Закона № 195/2024; - право на переносимость данных, согласно ст. 20 Закона № 195/2024; - право на возражение, согласно ст. 21 Закона № 195/2024.

Для осуществления своих прав запрос может быть направлен на адрес hr@hyundai-motor.md либо по адресу компании: мун. Кишинэу, ул. Calea Moșilor 5/1, Республика Молдова, MD-2024. ООО Pacific Motors может запросить разумную информацию для проверки личности заявителя, не собирая при этом излишних дополнительных данных.

Лицо вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных, используя следующие контактные данные: Адрес: ул. Serghei Lazo, 48, Кишинэу, Республика Молдова, MD-2004 тел.: 022 820 801 эл. почта: centru@datepersonale.md веб-сайт: https://datepersonale.md/

либо обратиться с жалобой в компетентную судебную инстанцию.

Предоставление определённых данных необходимо для ответа на запрос, проверки права управления транспортным средством в рамках тест-драйва, определения совместимой детали по VIN, оформления и исполнения договора/заказа, выставления фискальных документов, оказания сервисных услуг, администрирования гарантии или проведения кампании по отзыву. Если эти данные не предоставлены, ООО Pacific Motors может быть не в состоянии оказать услугу или завершить запрошенную операцию. Данные, запрашиваемые исключительно для маркетинга или иных факультативных целей, не являются условием предоставления основных услуг.

Услуги продажи/тест-драйва предназначены для лиц, обладающих правоспособностью и, для управления автомобилем, необходимым законным правом. Если лицо действует через представителя, ООО Pacific Motors вправе проверить его личность и полномочия.

Данные несовершеннолетних не собираются в коммерческих целях, кроме случаев, когда для этого имеется основание и надлежащие гарантии. В отношении предоставления услуг информационного общества непосредственно ребёнку обработка персональных данных ребёнка является законной, если ребёнку исполнилось не менее 14 лет. В случае ребёнка младше 14 лет такая обработка законна только в той мере, в которой соответствующее согласие предоставлено или разрешено законным представителем ребёнка (ст. 8 Закона № 195/2024).

ООО Pacific Motors не будет принимать решения, порождающие правовые последствия или иным образом существенно затрагивающие клиента исключительно на основании автоматизированной обработки, за исключением случаев, когда выполнены предусмотренные законом условия и предоставлены установленные законом гарантии. Сегментация для целей маркетинга, если она используется, будет описана прозрачно и будет соблюдать право на возражение/согласие, в зависимости от обстоятельств.

Настоящая Политика действует начиная с 23.08.2026. Настоящая Политика может периодически обновляться.