Отправить Отправка заявки. Пожалуйста, подождите...
Noutăţi
Pentru proprietari
Hyundai Info
Oferte și servicii
MODELE

 

Ce înseamnă Hyundai Assistance?

 

În primul rând, este o senzaţie de totală siguranţă atunci când Dvs. mergeţi cu maşina! Niciodată, chiar şi în cele mai grele momente, nu veţi sta singur la margine de drum. Dacă din anumite motive neprevăzute automobilul Dvs. se va opri şi nu va mai putea porni, puteţi utiliza serviciile de asistenţă tehnică la drum – "Hyundai Assistance".

 

"Hyundai Assistance" este un supliment la garanţia de bază. Toate aceste servicii Vă vor fi oferite gratuit. Operatorii serviciului "Hyundai Assistance – ajutor la drum" Vă vor ajuta să soluţionaţi diferite probleme ale automobilului Dvs.

 

 

Participanții programului

 

Începând cu 1 mai 2013, fiecare cumpărător al unui automobil nou marca Hyundai primește cadou un card  "Hyundai Assistance ".

 

 

Cu adevărat aceste servicii sunt gratuite ?

 

Da, toate serviciile sunt gratuite, dacă veţi respecta regulile de exploatare și întreținere a vehiculului aşa cum sunt indicate în "Instrucţiunile de exploatare" ale automobilului Dvs. În primul rând, acest lucru înseamnă respectarea strictă a intervalelor de deservire tehnică şi executarea la timp a tuturor lucrărilor de reparaţie şi service în centrul de deservire al dealer-ului oficial "Pacific Motors".

 

 

Servicii 

 Gratis 

Limitate

 

Servicii informaţionale

acces non-stop la centrul de dispecerat la linia gratuită 0-8000-8000  X  
informații cu privire la locul aflării, adresa, numărul de telefon și prețurile diferitor servicii  X  
consultanță tehnică cu privire la particularităţile                                                     X  
exploatare de transport  X  
transmiterea  mesajelor urgente din partea clientului (fax, SMS-mesaj, e-mail)    X  

 

 

Consultarea în cazul accidentelor rutiere

venirea la locul accidentului (în caz de necesitate)                                                 X  
proceduri la locul accidentului                                                                                X  
suport legal                                                                                                              X  
procedura generală pentru atac la compania de asigurări                                        X  
procedura de întocmire a documentelor                                                                  X  
informații despre locația și numărul serviciilor de urgență                                    X  
sfatul medicului prin telefon                                                                                    X  

 

 

Chemarea asistenţei tehnice în cazul accidentelor *

schimbarea roţilor                                                                                                   X În raza mun. Chișinău
pornirea motorului de la acumulatorul extern                                                        X În raza mun. Chișinău
încălzirea mânerilor de la uşă în perioada de iarnă                                                 X În raza mun. Chișinău
deblocarea uşii (în măsura posibilităţii)                                                                  X În raza mun. Chișinău
inspectarea şi înlocuirea siguranţelor                                                                      X În raza mun. Chișinău
inspectarea şi înlocuirea bujiilor                                                                            X În raza mun. Chișinău
furnizarea de combustibil (nu mai mult de 5 litri din contul clientului)                 X În raza mun. Chișinău
remorcarea de pe șosea                                                                                         X În raza mun. Chișinău
repararea minoră a  sistemului de frânare                                                             X În raza mun. Chișinău
oferim  servicii de închiriere auto                                                                      
oferim servicii de tractare/depanare    * *                                                                          X Distanţa limită 200km tur-retur 
 
 

 

 

 

 * Condiţiile de asistenţă tehnică

 

 Sunt oferite în cazul defecţiunilor tehnice sau  a deteriorărilor  care pot fi înlăturate pe loc. Numărul apelurilor este NELIMITAT! Acest serviciu este gratuit, dar cu unele limite. În caz de exces, diferența va fi plătită de către client.

 

 

 

  ** Servicii de remorcare evacuare

 

Sunt oferite în cazul defecţiunilor tehnice sau a deteriorărilor, în rezultatul cărora automobilul nu  se poate mişca de sine stătător. Evacuarea are loc doar la Centrul de Deservire Tehnică al dealer-ului oficial General Motors Moldova. Numărul apelurilor este NELIMITAT! Acest serviciu este gratuit, dar cu unele limite. În caz de exces, diferența va fi plătită de către client.

 
 

 

Abateri

 

Executorul  îşi rezervă dreptul de a refuza deservirea clienţilor în cazul în care defecţiunile au survenit ca rezultat al îngrijirii necorespunzătoare a automobilului, în cazul în care defecţiunile puteau fi prevenite mai devreme, dar au fost ignorate recomandările de exploatare, spre exemplu, în cazul în care este folosit acumulatorul vechi, iar serviciul "lansarea  motorului de la acumulatorul extern" a fost folosit în exces.

 

 

 

Ordinea adresării

 

 

 

Ce trebuie să faceţi pentru a cere ajutor în caz de avarie sau defecţiuni?

Formați numărul de telefon al Dispeceratului Central: 022-800-800 sau 079-93-08-08. Când faceţi chemarea trebuie să aveţi la Dvs. şi cardul "Hyundai Assistance – ajutor la drum" pentru a-i comunica operatorului următoarele date :

 

  

1. Numărul de înregistrare al programului " Hyundai Assistance ".

2. Numerele de înmatriculare ale mașinii.

3. Descrierea succintă a problemei.

4. Descrierea exactă a locului în caz de oprire a automobilului.

 

Imediat după înregistrarea apelului, la locul accidentului sau a defecţiunii, în cel mai apropiat timp, va veni echipa de specialişti care va face tot posibilul pentru a înlătura problema. Dacă problema nu poate fi soluţionată pe loc, la dorinţa clientului, automobilul va fi dus la cel mai apropiat Centru de Deservire Tehnică Hyundai.